关于深化创先争优活动开展争创“群众满意服务单位”的实施意见

锡学会党字（2011）3号

关于深化创先争优活动

开展争创“群众满意服务单位”的实施意见

市各分口学会党总支、各学会党支部：

为贯彻落实各级党委和市科协党组有关深化创先争优活动的指示精神，更好推进学会党组织创先争优活动的深入开展，决定在学会党组织中开展争创“群众满意的服务单位”主题实践活动，实施意见如下：

一、指导思想

全面贯彻党的十七届五中全会精神和省、市委十一届十次全会的工作部署，深入贯彻落实科学发展观，遵循“三服务一加强”的宗旨，以服务科学发展、服务民众民生和服务科技工作者为根本，以“服务创新创业、科普惠及民生”为目标，坚持贴近实际、贴近民生、贴近群众、贴近会员，精心设计活动载体，广泛动员学会党员参与，努力履行社会义务，充分展示良好的社会形象，为推动科学发展、建设幸福无锡作出不懈努力。

二、总体目标

开展争创“群众满意的服务单位”主题实践活动，要突出学会团体的特点，以服务会员、科技工作者和群众的满意度为标准，动员党员立足本职岗位亮“旗帜”、树“牌子”，在改进工作作风中当先进，在提升服务效能中争一流，在发挥专业技术作用中创优秀。以“弘扬科学精神，繁荣学术交流，服务创新创业”为内容。深入城乡一线，走进社区学校，结合民生期盼和科技人员关心的热点，大力开展各类科技服务活动。倾听反映和协助解决与学会会员、科技人员创新创业中的诉求及与人民群众利益密切相关的问题。要按照科学发展的新形势、新任务和创先争优的新要求，不断丰富工作内涵、完善工作机制、彰显工作特色，努力锻造工作品牌、打造满意工程。

三、内容和方式

1、明确服务项目。围绕和结合学会工作的实际,根据自身职能和基层的需求、企盼,在开展“厂会协作”、“强农富民”、“科普进社区”和“建设科技工作者之家”的基础上,合理确定为城乡基层、为科技工作者和人民群众服务的项目和内容，进行公开承诺，并不断创新方式，创造特色，增强实效。

2、 创建服务品牌。充分发挥学会优势和党员特长，围绕服务创新创业、科普惠及民生、服务科技工作者，开展文明创建和党员示范岗、责任区、志愿者服务和岗位服务竞赛等形式，培养一批岗位明星、业务标兵，打造具有学会特色的服务品牌。要把主动服务与推动工作结合起来，坚持在服务大局中谋划活动，通过党员实践日、志愿者行动、机关党员进万家等活动载体，把党组织的温暖送到基层，切实增强服务发展、服务基层、服务群众、服务会员的能力，精心创建活动品牌。

3、突出服务实效。从基层和会员最关心、最直接、最期求的事项着手，办实事、用实力、出实效。在服务企业中，要突出服务无锡转型发展，加大对重点产业领域企业自主创新的引导力度，推进企业结构调整和自主创新。在服务社区中，要围绕共建“和谐社区”，“绿色社区”，倡导“低碳生活”和健康科学文明生活方式，服务全民科学素质提升。在服务农村中，要紧扣 “强农富民”，全力服务社会主义新农村建设，积极促进农业持续增效、农民持续增收、农村持续发展。

4、提高素质和能力。要结合学习型党组织建设，开展素质提升行动，全力提高服务能力和服务水平。加强业务知识、政策法规和工作技能的学习培训，经常开展工作调研，形成调研成果，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力,增强与会员和群众沟通、提高做群众工作的水平,持续营造浓厚的学习氛围，促进整体素质、能力的提高。

四、主要措施

1、建立结对服务联系点。配合和协同学会理事会，根据学会开展学术、科普和科技服务活动的实际，主要选择在团体会员单位或在城乡基层中确定服务联系点。党员干部要带头参加“群众满意的服务单位”活动。结合学会活动，加强与服务（帮扶）联系点的联系，定期下访，主动征求有关诉求和需改进的意见，解决工作中存在的问题。

2、建立共建合作的互动机制。合理配置和运用学会科技资源，建立健全与结对服务对象的互动机制。围绕服务基层和群众需要，加强与服务对象的服务合作。密切与高校、科研院所、“530”企业以及城乡基层的联系合作，通过统筹共建、合作联动，共同促进、共同提高等方式，提高学会活动的辐射力和凝聚力。

3、建立和形成社会监督机制。根据不同性质的被服务对象，采取调研、走访、接待、开通行风热线、第三方调查等多种形式和利用门户网站、电子信箱、短信信息等载体，建立和完善社会监督机制，随时听取批评意见和诉求呼声，向理事会反映和协同解决相关问题。

五、工作要求

1、加强活动的组织与领导。学会各级党组织的领导要履行第一责任人的职责，亲自过问和推动活动部署与落实。密切结合学会活动实际组织制定计划,选择重点、热点问题，确定争创活动的项目和内容，确实组织抓好落实和实施。

2、着眼解决问题取得实效。实行学会党组织与学会理事会的工作联动机制。基层对于学会的有关诉求,属于学会职责范围内且能够想办法解决的，要及时与学会理事会协商会办，共同提出解决方案，形成相互联动、合力推进创先争优活动深入的工作新格局。

3、 注重做好宣传发动工作。结合学会工作，围绕中心大局,加强对争创活动特色和亮点典型的发掘与宣传，注意发现、培植先进典型，及时总结好的做法，通过省市科协和学会网站、刊物、简报等，对先进典型和新鲜经验及时进行宣传。要让争创过程成为宣传先进、学习先进、争当先进的过程。

4、加强工作交流和督查。采取召开工作交流会、座谈会等，及时了解活动进展，交流活动经验，研究解决问题。争创活动情况，纳入考核评议、评估之列,结合年度检查，进行督导督查。 做好工作总结，要使活动中的经验成果，转化为推动学会效能建设和服务基层、服务群众的长效机制。

中共无锡市自然科学学会委员会

2011年8月25日 

主题词： 创先争优 争创 实施意见

抄 报：中共无锡市科协党组

抄 送：中共无锡市自然科学学会委员会各委员

中共无锡市自然科学学会委员会 2011年8月25日

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