企业科协成员单位发展动态：从“心”出发，向“星”而行——中科西北星走访慰问养老机构、社区

　　为更好地服务于用户，解决实际使用过程中遇到的问题、难题，更好地服务用户、服务大众。7月26日至8月2日，江苏中科西北星信息科技有限公司工作人员代表及党员先锋队组成走访小队，组织开展了为期一周的养老机构/社区居家养老中心走访慰问活动。认真下沉到机构/社区，一线实地调研智慧健康养老系统的使用情况，并赠送关爱慰问物资。共走访了九鸿颐养院、新安养老服务中心、安信颐和（无锡）养老中心等15家机构/社区。

　　解决旧问题。走访小队与机构/社区方就实际使用中对智慧健康养老服务平台的使用反馈及需要改进的地方进行了沟通交流。大多数用户都肯定了系统的价值并表示：平台在日常使用中整体上比较稳定、顺畅，但由于机构/社区内部养老服务人员的流动性大、部分长者对于智能化硬件使用方式的不熟悉等因素，可能偶尔会造成一些问题，但也都能得到客服部门及时的反馈及解决。针对用户对养老平台及智能硬件使用过程中出现的疑问，售后部门的同事也在现场进行了操作演示及指导。

　　发现新需求。走访同时，还针对机构/社区智慧养老投用的需求进行了调研问卷及沟通交流，让技术和内容基于实际需求。“要将传统的养老模式和智慧养老相结合，才能更好的提高老年人的生活质量。”智能化的适老过程目前还是要更有“人文关怀”。“我们这一代人长大变老之后，智慧养老发展会进一大步，但是当下老人因为成长的环境就是更亲近自然和非智能化，老人的观念比较传统，适应力也比较弱，也不愿意花钱，所以难以引进，因此当前智慧养老供给方要帮助老人使用信息化，而不是操作信息化。”......公司将始终与用户同舟共济，不断探讨最新智慧健康养老解决方案，通过技术的支撑，让养老的智慧来源于实际管理服务的智慧，努力为提升长者高质量、品质化幸福晚年出一份绵薄之力。

　　营造爱文化。百善德为本，敬老孝当先。让长者们享受创新服务，丰富新时代“孝”字的内涵，此次走访调研不仅仅是让长者被动接受这个信息时代带给他们的“科技成果”，我们要做的更多的是通过技术手段打造一个“链接的心灵网”，通过链接让长者与新时代发展的讯息能够同步，同时建立积极阳光的心态，直面自己晚年生活，让快乐、让爱真正的从每个人的内心滋生出来，帮助他人，幸福自己。

　　人口老龄化是一场无声的改革，带动了我国智慧养老产业的进一步发展，在积极应对人口老龄化国家战略下，全方位提升老年人数字素养、促进智慧产品与服务的精准匹配、着力培育智慧养老服务专业人才、建立统一的智慧养老服务标准，对于解决智慧养老服务产业养老供需矛盾具有重要意义。同时，将新一代信息技术融入养老产业发展，对于推动智慧养老服务平台建设，优化养老服务质量，不断增强老年人的安全感和幸福感具有重要意义。敬老爱老是中华民族的传统美德，如何让老人们拥有一个安稳舒适的晚年，需要我们的努力探索。

　　中科西北星作为国内率先研究物联网技术在养老管理服务应用的国家科技队代表，希望通过已掌握的技术手段解决目前养老行业各层面的问题，满足家庭和个人多层次、多样化的健康养老服务需求。也将始终秉持工匠精神，坚持科技普惠民生的社会职责，为养老行业的智慧化发展不断努力！